发现着火，无论大小，都要迅速拨打119，报警时要沉着冷静，认真听接听员询问，并正确简洁地回答，讲清楚详细地址、起火部位、着火物质、火势大小，同时留下联系方式，派人员到路口接应消防车。
简易防护，匍匐弯腰逃生时要防止烟雾中毒，可采用毛巾、口罩等蒙鼻，匍匐或弯腰撤离的办法，穿过烟火封锁区，应佩戴防毒面具、头盔等护具，如果没有这些护具，可向头部、身上浇冷水再逃出去。
面对浓烟烈火，首先要保持冷静，准确判断危险地点和逃生方向，迅速决定逃生的办法，千万不要盲目地跟从人流乱冲乱窜，撤离时要注意朝逃生指示标志方向或空旷地方逃跑。
火灾发生后，电梯供电系统随时会断电或因热作用电梯变形而使人被困其中，同时由于电梯井犹如贯通的烟囱直通各楼层，有毒的烟雾直接威胁被困人员的生命。
当大火已烧到身边，消防队员还没到达时，要及时利用建筑物内救援设备，如高空缓降器、救生绳等，缓慢降到楼下。
固守房中求生，可谓一种选择，当你的处所发生火灾，如果用手摸房门感到烫手，则说明房外火势已进入“发展阶段”，此时若开门，火焰和浓烟就会迎面扑来。对于汹涌而来的烟雾，务必紧闭门窗，并用毛巾、被子堵塞门缝，并向上泼水，顶住烟火进攻。
居住在楼上的你被火包围，无法逃生时，可以向窗外晃动鲜艳的衣物或敲有声的金属制品，也可以向外抛出轻型显眼的东西，如果在晚上，所有灯光失灵，你可以用手电筒不停地在窗口闪动，及时发出有效的求救信号以引起救援者的注意，将你从火口营救逃生。
正当起火建筑物被烈火吞噬或浓烟弥漫时，人们都纷纷从建筑物内疏散出来，但有些人刚刚疏散出来又试图重返去灭火、找家人或抢救财产，结果弄不好成了人财两空。